1. Vérification sur liste noire :
- Il n'existe pas de portail public de désinscription pour les adresses e-mail individuelles. La suppression de liste noire s'applique généralement à des plages d'adresses IP entières.
- Vous pouvez utiliser des outils en ligne pour vérifier si l'adresse IP de votre serveur se trouve sur des listes noires.
2. Demande de suppression de liste noire (si blocage d'IP) :
- Si votre adresse IP est sur liste noire, vous pouvez soumettre une demande de suppression à Microsoft.
- Rendez-vous sur le portail de suppression d'IP anti-spam d'Office 365 : https://sender.office.com/
- Ici, vous confirmerez que vous n'envoyez pas de spam et fournirez votre adresse e-mail et l'adresse IP de votre serveur pour vérification.
3. Améliorer vos pratiques d'e-mailing :
- Assurez-vous que les protocoles d'authentification d'e-mails appropriés tels que SPF, DKIM et DMARC sont configurés pour votre serveur.
- Évitez les pratiques qui déclenchent les filtres anti-spam, comme les envois excessifs, le contenu non pertinent ou l'utilisation de listes d'e-mails achetées.
4. Contacter Microsoft (pour les problèmes complexes) :
- Si le portail de suppression de liste noire ne fonctionne pas ou si vous soupçonnez un problème plus complexe, vous devrez peut-être contacter directement le support Microsoft.
Conseils supplémentaires :
- En attendant la suppression de la liste noire, envisagez d'utiliser un service de surveillance de la réputation pour suivre la réputation de l'adresse IP de votre serveur.
- Maintenez de bonnes pratiques d'e-mailing pour éviter de futurs blocages.
